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不銹鋼櫥柜

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售后說(shuō)明

一、機器保修承諾

1:集成灶自安裝之日起保修五年,整機質(zhì)保一年,電機終身保修,質(zhì)保一年內有售后問(wèn)題免費上門(mén)服務(wù)(無(wú)任何費用),質(zhì)保一年后有售后問(wèn)題需要用戶(hù)承擔配件費及師傅上門(mén)費。
2:集成水槽、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱自安裝起整機保修一年,集成水槽菜板不在保修范圍內。
3:集成水槽洗碗機保修三年,果蔬機電機終身保修,菜板不在保修范圍內。
4:燃氣熱水器整機保修五年,二年內配件免費提供。
5:保外機器,配件更換后,更換配件保修6個(gè)月。

二、換機承諾

1:美多承諾,對吸煙效果不滿(mǎn)意30天內無(wú)條件退換貨。
2:機器出現質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)售后部確認最終無(wú)法修復的,用戶(hù)可以選擇換同型號機器(不收取任何費用,如選擇其它機型,則需要收取一定的差價(jià)費)。

三、免費服務(wù)承諾

1:免費為客戶(hù)上門(mén)設計,不收取任何費用。
2:購機后,免費為客戶(hù)提供安裝調試服務(wù),不收取任何費用。
3:因公司質(zhì)量原因導致的退換機,不收取任何折舊費。
4:購機后,1年內免費為客戶(hù)提供1次移機服務(wù),(只提供免費安裝)。

四、保修政策

1:機器保修期起始時(shí)間,以服務(wù)記錄單(保修卡)記錄的安裝日期為準,如用戶(hù)丟失記錄單,以生產(chǎn)編碼標示的生產(chǎn)日期順延3個(gè)月為起始日期推算保修期。
2:由于火災、地震等不可抗拒因數及其他人為因數(包括非我公司指定單位的安裝、維修)而造成的產(chǎn)品破壞或使用不當,不在保修范圍內。
3:工廠(chǎng)與經(jīng)銷(xiāo)商已注明做降價(jià)處理的“打折機”,“處理品”對外觀(guān)不做保修,只對產(chǎn)品性能保修,隨機贈品不在保修范圍。
4:機器整機保修期內更換配件后,如整機剩余保修期少于6個(gè)月,則更換的配件保修6個(gè)月;如整機剩余保修期大于6個(gè)月,則按整機剩余保修期保修。整機保修期外更換配件,則配件保修6個(gè)月。
5:保修期外,沒(méi)有更換配件,則產(chǎn)品維修后對機器同一故障保修一個(gè)月,如在這期間出現同一問(wèn)題,則禁止再次收取人工費用。

五、售后服務(wù)規范承諾

1:正規:售后人員上門(mén)必須穿美多售后工作服,并佩戴服務(wù)上崗工作證,向客戶(hù)公示并接受客戶(hù)工作驗證。
2:不準:不準接受客戶(hù)邀請吃飯,不許收取客戶(hù)禮品,不準在客戶(hù)家抽煙,不準打聽(tīng)客戶(hù)隱私,閑談與售后服務(wù)無(wú)關(guān)的信息,未經(jīng)準許不能私自動(dòng)用客戶(hù)的物品,不準在客戶(hù)家大聲喧嘩。
3:到位:使用方法講解到位,日常保養方法提醒到位,服務(wù)記錄單簽字確認到位,現場(chǎng)垃圾清理帶走到位。
4:1副鞋套:進(jìn)門(mén)前要求穿鞋套。
5:1塊墊布:工具箱和維修配件放置在墊布上。
6:1個(gè)防塵罩:安裝完畢套上美多專(zhuān)用防塵罩。
7:1個(gè)垃圾袋:服務(wù)完畢后,需要把客戶(hù)家垃圾帶走,換上美多垃圾袋。

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